תנאי שימוש ופרטיות
מה המערכת עושה
מעקב משכנתאות הוא כלי עזר ליועצי משכנתאות: הוא שומר את המשכנתאות של הלקוחות שלכם, משווה אותן לריביות בשוק ומסמן מתי כדאי לחזור ללקוח ולהציע מחזור. כל המספרים הם הערכה לשימוש שלכם, ואינם ייעוץ. את המספרים הסופיים קובע הבנק, וההחלטה והאחריות מול הלקוח הן שלכם.
של מי המידע
המידע על הלקוחות שלכם שייך לכם. אתם בעלי המאגר, והמערכת רק מחזיקה אותו בשבילכם. אתם אחראים לכך שיש לכם הסכמה מהלקוחות לשמור את פרטיהם.
מה נשמר
שם וטלפון של הלקוח, ההערות שלכם, ונתוני המסלולים מהמסמך: בנק, תאריך, סוג מסלול, יתרה, ריבית, מרווח ותקופה. קובץ ה-PDF עצמו לא נשמר: הוא נקרא פעם אחת ונמחק מהזיכרון. מספרי תעודת זהות, מספרי חשבון וכתובות לא נקראים ולא נשמרים.
איפה ואיך
הנתונים נשמרים באחסון פרטי ומאובטח של ורסל באירופה (פרנקפורט), עם גיבוי יומי שנשמר 14 יום. קריאת המסמכים נעשית בשירות הבינה המלאכותית של חברת אנתרופיק, שלא משתמש במסמכים כדי ללמוד.
מי רואה את הנתונים
רק אתם. זיו פנחס, שמפעיל את המערכת, רואה את פרטי החשבון שלכם ואת מספר הלקוחות בו, ולא את הלקוחות עצמם (חוץ מלקוחות שהצטרפו דרך הקישור האישי שלכם, כמו שמוסבר בסעיף על שומר המשכנתא). גישה לנתונים עצמם תהיה רק לצורך טיפול בתקלה ובאישורכם. אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים מידע לאף אחד.
ייצוא ומחיקה
אפשר לייצא בכל רגע את כל הלקוחות לקובץ אקסל, ממסך ההגדרות. למחיקת החשבון וכל הנתונים שולחים הודעת וואטסאפ ל-054-963-2828. נמחק תוך 7 ימים, והגיבויים יימחקו מעצמם תוך 14 יום.
שומר המשכנתא: הקישור האישי שלכם
לכל חשבון יש קישור אישי שאפשר לשלוח ללקוחות: בדיקה בקליק בלי מסמכים, ואחריה הצטרפות חינמית לשומר המשכנתא. לקוח שמצטרף מאשר בעצמו את התנאים של שומר המשכנתא, מעלה דוח יתרות (או שולח אותו אליכם בוואטסאפ) ומופיע אצלכם. את הנתונים של הלקוחות האלה, ורק שלהם, זיו פנחס יכול לראות. כשמחזור משתלם, הם אצלכם קודם, 7 ימים בלעדיים. אם סימנתם "לא מתאים לי", או לא סימנתם כלום עד סוף התקופה, הלקוח עובר לליווי של המסלול הירוק, ועל כל לקוח שמצטרף לליווי בתשלום תקבלו 300 ₪. לקוח שסימנתם "אני מטפל" נשאר רק שלכם, ואנחנו לא פונים אליו. לקוחות שהוספתם בעצמכם לא עוברים לאף אחד.
תקופת הניסיון
בתקופת הניסיון השימוש חינם ובלי התחייבות. בתקופה הזאת יש תקרה של קריאת מסמכים בחודש. נודיע מראש על כל שינוי בתנאים או בתשלום, ונאפשר לייצא את הנתונים לפני כל שינוי.